Hỗ trợ trực tiếp
Phù hợp khi bạn cần người thật kiểm tra ngay tình trạng tài khoản hoặc hướng dẫn từng bước.
Đây là đầu mối hỗ trợ chính thức cho người dùng mới lẫn tài khoản đang hoạt động. Bạn có thể hỏi về đăng ký, đăng nhập, giao dịch, thiết bị, hoặc các bước thao tác cơ bản mà chưa quen tay.
Giao diện đăng ký ngắn, các bước rõ ràng, không cần đọc quá nhiều mới bắt đầu được. Nếu bạn lần đầu vào hệ thống, cứ đi theo luồng cơ bản: tạo tài khoản, xác minh thông tin, rồi kiểm tra mục hướng dẫn.
Trang này dành cho các câu hỏi cần phản hồi rõ ràng: lỗi tài khoản, xác nhận giao dịch, hướng dẫn nạp/rút, hoặc cách dùng tính năng cơ bản. Mọi trao đổi nên đi qua kênh chính thức để tránh nhầm nguồn, nhất là khi bạn đang xử lý thông tin cá nhân.
Ghi chú thực tế: các yêu cầu đơn giản thường được phản hồi khá nhanh; trường hợp cần đối soát dữ liệu hoặc kiểm tra lịch sử hệ thống sẽ mất thêm thời gian xử lý.
Dùng khi bạn cần trao đổi nhanh, đặc biệt là lỗi đăng nhập hoặc yêu cầu khẩn.
Phù hợp nếu muốn lưu lại nội dung, đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc mã lỗi.
Đây là địa chỉ gốc để kiểm tra nội dung và tránh truy cập nhầm trang sao chép.
Phù hợp khi bạn cần người thật kiểm tra ngay tình trạng tài khoản hoặc hướng dẫn từng bước.
Dùng cho nội dung cần theo dõi lại, nhất là giao dịch, xác minh hoặc phản hồi có file đính kèm.
Thích hợp nếu bạn chưa quen thao tác. Chỉ cần gửi câu hỏi ngắn, đội hỗ trợ sẽ chỉ đúng mục cần xem.
Các chỉ số như RTP, quy định phí hoặc điều kiện áp dụng sẽ được công khai theo từng phần thông tin liên quan.
Địa chỉ: 28 Nguyễn Huệ, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
Ghi chú: Thông tin này dùng cho mục liên hệ và đối chiếu nội bộ. Nếu có thay đổi, trang này sẽ là nơi cập nhật đầu tiên.
Vui lòng kiểm tra lại trước khi đến trực tiếp.
Nếu bản nhúng bản đồ được cung cấp trong hệ thống gốc, hãy giữ nguyên tại đây. Hiện chưa có iframe bản đồ đi kèm.
Không chèn bản đồ ngoài nguồn gốc để tránh sai địa chỉ.
| Khung giờ | Trạng thái | Ghi chú |
|---|---|---|
| Thứ 2 - Thứ 6 | 08:30 - 18:00 | Ưu tiên xử lý yêu cầu tài khoản, giao dịch và kỹ thuật. |
| Thứ 7 | 09:00 - 17:00 | Phù hợp cho câu hỏi cơ bản và hướng dẫn thao tác. |
| Chủ nhật | Hỗ trợ giới hạn | Vẫn nhận yêu cầu, thời gian phản hồi có thể chậm hơn. |
| Yêu cầu khẩn | Ưu tiên tiếp nhận | Gửi kèm ảnh chụp lỗi, thời điểm phát sinh và thiết bị đang dùng. |
Mở trang đăng ký hoặc trang liên hệ chính thức, kiểm tra đúng tên miền aicustomcrafts.com.
Gửi câu hỏi ngắn, nêu rõ bạn đang gặp ở bước nào: tạo tài khoản, đăng nhập hay giao dịch.
Nếu có mã lỗi hoặc ảnh chụp màn hình, đính kèm luôn để giảm thời gian hỏi lại.
Chờ phản hồi theo thứ tự ưu tiên. Các trường hợp đơn giản thường được xử lý sớm hơn.
Bạn nên tạo tài khoản trước, sau đó kiểm tra phần hướng dẫn cơ bản hoặc gửi câu hỏi ngắn cho CSKH nếu bị vướng ở bước xác minh.
Hãy ưu tiên các liên kết nằm trên aicustomcrafts.com và trang Liên Hệ này. Không nên gửi dữ liệu qua nguồn trôi nổi.
Không cố định. Yêu cầu đơn giản có thể được xem nhanh, còn trường hợp cần kiểm tra lịch sử hoặc xác minh sẽ lâu hơn.
Có. Khi gửi yêu cầu, bạn nên ghi rõ thiết bị, trình duyệt, thời điểm lỗi và ảnh chụp màn hình nếu có.
Trang liên hệ chỉ nên dùng cho nội dung cần thiết. Hạn chế chia sẻ dữ liệu nhạy cảm ngoài đúng kênh hỗ trợ.
Các thông tin minh bạch như RTP, phí liên quan hoặc điều kiện áp dụng sẽ được công bố ở mục phù hợp khi hệ thống cập nhật.
Nếu bạn đang cần mở tài khoản hoặc muốn kiểm tra thao tác cơ bản trước khi bắt đầu, hãy vào trang đăng ký chính thức. Còn nếu đã gặp lỗi, cứ gửi mô tả ngắn qua kênh hỗ trợ để được chuyển đúng bộ phận.